外遊手機關數據 仍收震撼帳單

外遊過後，用戶收到手機漫遊數據服務收費「震撼帳單」再現！最近有市民帶同HTC手機外遊時，雖已關閉數據服務，但手機仍每日發出數次2KB微量數據，回港後漫遊費竟高達2,800元，疑是「水貨版」手機系統出問題。

讀者阮小姐向《經濟日報》表示，今年8月9日抵達加拿大，隨後到美國及墨西哥旅遊，期間帶同兩年前在港電器零售商購入的台灣版HTC Butterfly。她指，全程已關閉手機數據服務，上網均使用Wi-Fi，期間亦無收任何信息通知她已啟用漫遊服務。

電訊商：情況不尋常 豁免收費

回港後她才發現在8月15日至30日期間，手機每日數次發出2KB微量數據，合共14日。由於她已申請Smartone漫遊數據日費計劃，不管每日使用多少數據，均只須繳交約198元日費，故漫遊費合共2,772元。阮向Smartone反映，對方調查過後認為情況不尋常，最後豁免收費。

Smartone發言人稱，經調查後認為數據使用量低，反映並非由用戶主動使用漫遊，有機會與智能手機系統有關，故豁免漫遊費；並指已將情況向HTC反映，要求跟進及配合解決問題。

HTC回應指，未有在港推出及銷售手機型號Butterfly，並未就此產品與本港網絡供應商相關的兼容測試，不便作回應。

專家：或因手機系統 存有漏洞

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，是次情況罕見，估計事主用的HTC Butterfly手機系統存有漏洞。他解釋，即使同為Android作業系統，但手機生產商會就不同手機型號customize（定制）系統，所以不同型號手機，系統存有分別。網絡保安公司F-Secure區域總監（大中華區）李力恆估計，是次情況應是手機軟件問題。

通訊局表示，自去年10月至上月，接獲有關數據漫遊收費的調解個案中，逾八成涉及金額由300元至1萬元不等，而最高一宗金額約50萬元，事發原因是用戶於外遊期間手機被偷，導致「震撼帳單」出現，爭議最終在調解下獲解決。

消委會數據顯示，今年首八個月接獲電訊服務的投訴中，仍以「收費糾紛」為主，涉及480宗，但較去年同期逾1,000宗，已大幅下跌逾五成；而與「服務質素」的投訴則輕微上升近一成。

▲ 相片來源：經濟日報

蘋果新系統功能 恐助長「爆數據」

蘋果於iOS 9系統增設「Wi-Fi輔助」功能，若Wi-Fi訊號太差時，會自動切換使用數據流動上網，據外國科技網站AppleInsider報道稱，兩名美國蘋果用戶向蘋果發起集體訴訟，要求賠償500萬美元；蘋果未有就此回應。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，有科技業內人士提醒，新功能有機會成「震撼帳單」陷阱，因用戶可能無意中使用了漫遊數據服務而不自知，建議用戶於「設定」中的「行動數據」選單底部，關閉「Wi-Fi輔助」功能。

專業資訊保安協會主席范健文亦提醒，用戶離港前關掉數據傳輸功能，一旦抵達異地後才關上，背景程式會自動與當地服務供應商溝通、嘗試尋找用戶位置，可在短短一分鐘，已有一定數量數據傳輸。

▲ 相片來源：經濟日報